Responsable du traitement

Vos données personnelles sont traitées par le Centre culturel de Welkenraedt.

Pour nous contacter :

Adresse : Rue Grétry, 10 – 4840 Welkenraedt
Email : info@ccwelkenraedt.be
Responsable des données : Patrick Alen

À qui s’adresse notre politique de protection des données ?

Cette politique s’applique à tous nos clients, anciens clients ainsi qu’aux personnes que nous prospectons ou qui marquent un intérêt pour nos produits ou services.

Quelles sont les catégories de données personnelles que nous pouvons traiter ?

Informations personnelles générales

Personnes physiques: Nom, prénom, sexe, langue, date de naissance, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, (fixe/mobile), adresse e-mail

Sociétés:

Nom de la société, adresse, numéro TVA, personne de contact : Nom, prénom, sexe, langue, date de naissance, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone (fixe/portable), adresse e-mail

Dans la mesure du possible, nous enregistrons aussi la date à laquelle les données personnelles ont été communiquées ou modifiées.

Informations sur vos intérêts ou vos préférences

Les données personnelles enregistrées peuvent également contenir d’autres informations, telles que vos préférences de produit et des informations sur vos loisirs et centres d’intérêts que vous nous avez communiquées dans le cadre des actions, concours, etc.

Informations relatives à vos achats

Les données personnelles enregistrées peuvent contenir des informations transactionnelles relatives à vos achats, tels que les articles achetés, la date d’achat, les éventuels annulations et données relatives aux paiements.

Nous pouvons également enregistrer les réponses ou commentaires au sujet des produits achetés que nous recevons de votre part dans le cadre des enquêtes de satisfaction ou des études de marché, ou toute plainte que vous nous adressez.

Informations reliées aux cookies et aux techniques similaires

Lorsque vous visitez notre site Web ou notre boutique en ligne, nous pouvons enregistrer certaines informations sur la base des cookies que nous plaçons. Pour plus d’informations, nous nous référons à notre déclaration de cookies

Nous pouvons également enregistrer des informations vous concernant provenant des tiers

Nous pouvons utiliser des informations fournies par des partenaires externes pour vous contacter à des fins de prospection. Lorsque nous vous contactons dans le cadre d’une action commerciale et que vous ne nous avez pas communiqué vos informations personnelles, vous pouvez toujours nous contacter pour savoir via quel partenaire externe nous avons reçu vos informations personnelles.

En outre, nous pouvons également utiliser des informations provenant de tiers pour corriger vos données personnelles, les compléter, les mettre à jour ou pour établir des profils de marketing.

Dans quel but utilisons-nous vos données personnelles et quelle est la base légale de ces traitements ?

Avec votre autorisation (base légale : article 6a de la règlementation vie privée) :

• Lorsque vous nous posez des questions via notre site web
• Pour l’envoi des périodiques et/ou des newsletters auxquelles vous êtes inscrits ou pour gérer votre participation à nos actions commerciales ou concours.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir ci-dessous « exercer vos droits »), dans le cadre de l’exécution de votre contrat (base légale : article 6b de de la règlementation vie privée) :

• Pour le suivi et le traitement de votre commande;
• Pour le suivi et le traitement des plaintes et des retours ;
• Pour la gestion générale de la clientèle y compris la comptabilité, la gestion des litiges et procédures judiciaires, la récupération ou le transfert de créance et la protection de nos droits en général.

Lorsque nous avons un intérêt légitime, dans le cadre de nos activités de marketing. Dans ce cas, nous veillons toujours à respecter un équilibre avec le respect de votre vie privée (base légale : article 6f de la règlementation vie privée) :

Afin de vous informer de nos produits et services, éventuellement sur base de votre profil marketing

• Afin de centraliser, combiner et enrichir vos données personnelles à l’aide d’informations utiles provenant de partenaires externes
• Afin de prévenir et de combattre les éventuelles fraudes et abus.
• Afin de satisfaire aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis (base légale : article 6c de la règlementation vie privée) :

Nous sommes également soumis à des obligations fiscales et comptables imposant la conservation et la transmission de certaines données personnelles aux administrations comptables et fiscales

Vos données personnelles peuvent-t-elles être transmises à des tiers ?

Vos données personnelles peuvent être communiquées à des tiers dans les cas suivants :

• A nos sous-traitants dans le cadre de prestations pour notre compte (exemple : call centers externes, agence de publicité, prestataires informatiques, clouds …) et uniquement sur base de nos instructions.

• A notre partenaire XX afin qu’il puisse vous envoyer des offres promotionnelles, éventuellement sur base de votre profil marketing.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire, dans le but de les utiliser pour les raisons indiquées dans cette politique de confidentialité et pendant la durée exigée par la loi.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées de façon confidentielle. Nous mettons tout en œuvre pour prendre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de celles-ci.

Quels sont vos droits ? Comment pouvez-vous les exercer ?

Conformément à la règlementation vie privée, vous disposez d’un droit d’accès et de correction de vos données personnelles.

Vous avez également le droit de demander à être oublié dans les cas énumérés par la loi.

En cas de contestation relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles jusqu’à ce que la contestation soit résolue.

Enfin, vous disposez du droit à la portabilité de vos données personnelles. Votre droit d’opposition À tout moment et sans justification, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct et à l’utilisation de profils marketing sur base de vos données personnelles. Vous avez également le droit de vous opposer à la transmission de vos données personnelles à des tiers pour les mêmes finalités de marketing direct.

Pour exercer ces droits :

Vous devez nous adresser une demande écrite, accompagnée d’une preuve de votre identité, à l’adresse suivante : Rue Grétry, 10 – 4840 Welkenraedt ou à l’adresse email suivante : info@ccwelkenraedt.be

Vous disposez également toujours d’un recours auprès de la Commission pour la protection de la Vie privée à l’adresse : commission@privacycommission.be